Vilkår for bruk

GENERELLE VILKÅR FOR FORBRUKERKJØP

Disse generelle vilkårene ("Vilkår" eller "Vilkårene") beskriver hva som gjelder når du bruker og/eller gjør et kjøp på www.stenbolaget.no ("Nettstedet") eller i en av Stenbolagets butikker ("Butikk") som forbruker. Stenbolaget (organisasjonsnummer 556668–4261) ("Stenbolaget", "vi" eller "oss") tilbyr e-handel via Nettstedet. Når du som kunde ("du" eller "deg") legger inn en bestilling via Nettstedet eller Stenbolagets butikker, inngår du en avtale med Stenbolaget som reguleres av disse Vilkårene.

AVTALEN OG INNGÅELSE AV DEN

Etter at du har lagt de varene du ønsker å kjøpe i handlekurven, kan du gå videre med bestillingen din. I denne bestillingsprosessen har du mulighet til å velge blant annet leveringsmetode og betalingsmiddel. I det siste steget vil du få en oversikt over bestillingen og totalbeløpet du skal betale. Du bekrefter bestillingen ved å klikke på "betal nå".

Når vi har mottatt bestillingen din, vil vi sende en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt. Når ordrebekreftelsen sendes, er en bindende avtale mellom Stenbolaget og deg inngått.

Ved bestilling bekrefter du at du har rett til å inngå avtale. Stenbolaget forbeholder seg retten til å nekte eller endre bestillingen din i spesifikke tilfeller (for eksempel hvis vi mistenker svindel eller du ikke har rett til å inngå en avtale).

BETALINGSVILKÅR OG BETALINGSMETODER

De tilgjengelige betalingsalternativene presenteres under betalingen. Vi tilbyr kortbetaling, bankoverføring og fakturabetaling. Ved kortbetaling reserveres beløpet umiddelbart. Ved manglende betaling forblir varen Stenbolagets eiendom til fakturaen er betalt i sin helhet. Forsinket betaling medfører forsinkelsesrente på 9,5 % i henhold til norsk lov. Eventuelle prisfeil kan korrigeres i etterkant, og du vil bli informert umiddelbart med mulighet til å endre eller kansellere bestillingen.

LEVERINGSVILKÅR

Ved Click & Collect eller henting i butikk er bestillingen normalt klar innen 24 timer. Vi anbefaler at du varsler oss om når du vil hente varene, via e-post til post@sigvartsen.no.

Den oppgitte leveringsdatoen i ordrebekreftelsen er den siste dagen varen skal leveres. Levering skjer til tomtegrense, og du er ansvarlig for at adkomstveien er egnet for tungtransport. Ved levering til leilighetsbygg skjer levering til inngangsdør. Bærehjelp er ikke inkludert. Om lossing ikke er mulig, anses det som en "bomkjøring", og du vil bli belastet tilsvarende fraktkostnaden.

MOTTAKSKONTROLL

Før montering av varer må du kontrollere at bestillingen er korrekt og uten skader. Eventuelle feil må meldes til Stenbolaget umiddelbart. Om du eller en tredjepart monterer varen før reklamasjon, mister du retten til erstatning for varen eller arbeid med montering.

MONTERING

Du er ansvarlig for å sikre at produktet er egnet for sitt formål før montering. Montert produkt med synlige feil anses som godkjent og kan ikke reklameres.

FORSINKET LEVERING

Stenbolaget er ikke ansvarlig for forsinkelser utenfor vår kontroll, som streik, naturkatastrofer, tekniske problemer eller myndighetsbeslutninger. Vi anbefaler å ikke bestille håndverkere før varene er mottatt.

ENDRING ELLER AVBESTILLING

Bestillinger kan endres eller avbestilles innen 24 timer. Etter dette forbeholder vi oss retten til å belaste merkostnader.

ANGRERETT

Du har ifølge norsk angrerettlov 14 dagers angrerett. For å bruke angreretten, må du gi oss beskjed innen 14 dager via e-post til post@sigvartsen.no. Du er ansvarlig for returfrakt. Ved retur til lager kan du selv returnere varen eller betale for transport.

Angreretten gjelder ikke spesialtilpassede varer.

RETUR

Vi tilbyr 60 dagers utvidet returrett for lagerførte varer, forutsatt at varen er i original stand. Retur av spesialbestillinger godtas ikke. Kunden betaler eventuelle returavgifter.

REKLAMASJON

Du har rett til å reklamere på en vare innen to (2) år fra du mottok den, i tråd med norsk forbrukerkjøpslov. Feil må meldes innen rimelig tid via reklamasjonsskjema på vårt nettsted. Ved godkjent reklamasjon vil vi enten rette feilen, tilby en ny vare eller refundere beløpet.

Om en tvist ikke løses direkte, kan du klage til Forbrukertilsynet eller bruke EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning.

GJELDENDE LOV OG TVISTER

Norsk lov gjelder for disse Vilkårene og avtalen mellom deg og Stenbolaget. Tvister behandles av norske domstoler.

ENDRINGER I VILKÅR

Stenbolaget forbeholder seg retten til å oppdatere disse Vilkårene. Den versjonen som gjaldt ved bestillingen, vil imidlertid være gjeldende.

PERSONVERN OG INFORMASJONSKAPSLER

Vi tar personvernet ditt på alvor. Les vår personvernerklæring på stenbolaget.no for mer informasjon.